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FAQS

FAQ

住宿・ 客房

可以將行李送到飯店嗎?
入住當日可以代收行李(恕不接受到付與冷凍冷藏物品)。
請在送貨單上註明入住日、住宿者姓名、當日聯絡電話等,並事先告知飯店服務人員。恕不接收無法確認訂房內容的行李。
須在入住日前代收行李或行李數量較多時,可能會另行收取保管費用或拒絕接收。
退房後可以寄存行李嗎?
退房當日夜晚前可以寄存行李,如有需要,請將行李帶到2樓櫃台辦理。
退房後重新訂房並入住時,將在確認時間與數量後再辦理寄存。
飯店提供宅配服務嗎?
飯店提供宅配寄件單,請攜至櫃台辦理(收費)。
另有多種紙箱(收費)。
幾點可以辦理入住手續?可以提早入房嗎?
入住時間為15:00後。有空客房時可提早入房,每小時收取1,200日圓(含稅)。最晚入住時間為25點。
幾點開始退房?時間可以延後嗎?
退房時間為10:00前。如需延後退房,將按照每間房每小時1,200日圓(含稅)收費。超過13:00則將全額收取當日房費。
不小心把物品遺忘在客房中怎麼辦?
遺失物將由飯店自退房日起保管2週。請由住宿者本人與飯店聯絡。
另外,飲料食物將在保管2天后丟棄,已開封的飲料食物或出於衛生考量而難以保管的物品將即時丟棄。
客房空調可以切換冷氣或暖氣嗎?
所有客房皆可單獨切換冷暖氣、調節溫度或開關空調。為了保護地球環境,請勿過度使用空調。
我想知道客房面積與床墊尺寸。
・Double Room -1:13平方公尺,床墊尺寸:寬1.4公尺 × 長2.0公尺
・Double Room -2:15平方公尺,床墊尺寸:寬1.6公尺 × 長2.0公尺
・Twin Room:16.5平方公尺,床墊尺寸:寬1.2公尺 × 長2.0公尺 (2張)
詳情請至本網站客房介紹頁面查詢。
客房內可以吸菸嗎?
客房全面禁菸(包含電子煙)。吸菸請至大廳樓層的吸菸區。
貴重物品該如何保管?
客房內無保險箱。外出時,請自己保管好貴重物品,不要留在客房內。您也可以使用櫃台保險箱,如有需要,請至櫃台辦理。
客房內有哪些用品?
客房內備有浴巾、毛巾、洗髮精、 護髮乳、沐浴乳、洗手液、一次性室內拖鞋、礦泉水。
睡衣、牙刷、棉棒等用品可至櫃台領取。為了保護有限的資源,請按照住宿期間所需的用量自行取用,感謝您的理解與合作。
詳情請至本網站客房介紹頁面查詢。
飯店有哪些租借品?
飯店備有吹風機、捲髮夾、衣架型除臭機、按摩墊、加湿器、熨斗、手機充電器等租借品。如有需要,請洽櫃台服務人員(數量有限,恕無法預約保留)。
詳情請至本網站客房介紹頁面查詢。
可以使用Wi-Fi嗎?
所有客房與大廳皆提供免費Wi-Fi。
流量過大或用於不當內容時可能會停止連線。

客房設施

有門禁嗎?
1樓大門將於25:00上鎖。請將房卡靠近對講機感應區入內。
無房卡時,請使用對講機與櫃台服務人員聯絡。
飯店內有自動販售機與製冰機嗎?
2樓有製冰機,2樓與3樓有自動販賣機(2樓自動販售機提供酒精飲料)。
飯店內有超商嗎?
飯店內沒有超商,但步行2分鐘左右即有7-ELEVEN與全家便利商店。
飯店內有投幣式自助洗衣機嗎?
1樓有投幣式自助洗衣機。※洗衣每次300日圓,乾衣每30分鐘100日圓
如需洗衣服務(僅限水洗),請在當日上午10:00前將洗衣單與洗衣袋送到櫃台。(洗好的衣物將於當日18:00送回。)

位置&交通

飯店可以提供接送服務或幫忙叫計程車嗎?
飯店無接送服務。
如需搭乘計程車,請將用車時間告知櫃台服務人員。
飯店內有停車場嗎?
飯店內沒有停車場。如有需要,可使用附近的投幣式停車場。詳情請洽櫃台服務人員。
攜帶大件行李或步行困難的住客由名古屋站前來本飯店時,可走無台階路線等,詳情請洽飯店服務人員。

帶孩子住宿

兒童不佔床是否收費?
每張床可帶1位不佔床的學齡前兒童共寢。
帶超過床數量的學齡前兒童共寢時,每位兒童加收1,500日圓(含稅)(客房有住宿人數等限制,詳情請洽飯店服務人員)。
有嬰兒用品出租嗎?
飯店備有「嬰兒床」、「護欄」及「嬰兒枕」,但數量有限且部分房型無法設置,敬請事先洽詢。
另外提供「嬰兒濕紙巾」、「無添加沐浴乳」及「垃圾袋」。如有需要,請洽飯店服務人員。
未成年人可以單獨住宿嗎?
根據政府規定,僅未成年者(不滿18歲)住宿時,必須獲得監護人的同意。請在辦理入住手續時提交同意書。若無同意書,則可能無法住宿。

其他

可以使用輪椅嗎?
本飯店有無障礙客房(浴室與洗手間等亦採取特別設計)。
輪椅人士可從前方道路進入大門或電梯,中途無台階。
大廳亦設有無障礙洗手間(所有住客皆可使用)。
如有其他不明之處,請洽飯店服務人員。
可以兌換外幣嗎?
櫃台不提供外幣兌換服務,但大廳設有外幣兌換機。
可以使用信用卡嗎?
本飯店接受VISA、萬事達卡(Mastercard)、美國運通(American Express)、大來國際(Diners Club International)、JCB、UC、銀聯卡。
可以使用電子貨幣或QR碼付款嗎?
本飯店接受PayPay、Edy、ID以及各種交通IC卡的電子貨幣。
我想知道取消費的詳情。
依據住宿條款,將酌收以下取消費。
入住前一日取消:免費
入住當日取消:住宿費100%
入住當日無通知取消:住宿費100%
(如有購買旅遊行程,則優先適用該行程的規定)