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FAQS

FAQ

住宿・ 客房

可以将行李送到酒店吗?
入住当日可以代收行李(恕不接受到付与冷冻冷藏物品)。
请在送货单上注明入住日、住宿者姓名、当日联络电话等,并事先告知饭店服务人员。恕不接收无法确认订房内容的行李。
须在入住日前代收行李或行李数量较多时,可能会另行收取保管费用或拒绝接收。
退房后可以寄存行李吗?
退房当日夜晚前可以寄存行李,如有需要,请将行李带到2楼柜台办理。
退房后重新订房并入住时,将在确认时间与数量后再办理寄存。
酒店提供宅配服务吗?
酒店提供宅配寄件单,请携至柜台办理(收费)。
另有多种纸箱(收费)。
几点可以办理入住手续?可以提早入房吗?
入住时间为15:00后。有空客房时可提早入房,每小时收取1,200日圆(含税)。最晚入住时间为25点。
几点开始退房?时间可以延后吗?
退房时间为10:00前。如需延后退房,将按照每间房每小时1,200日圆(含税)收费。超过13:00则将全额收取当日房费。
不小心把物品遗忘在客房中怎么办?
遗失物将由饭店自退房日起保管2周。请由住宿者本人与饭店联络。
另外,饮料食物将在保管2天后丢弃,已开封的饮料食物或出于卫生考量而难以保管的物品将即时丢弃。
客房空调可以切换冷气或暖气吗?
所有客房皆可单独切换冷暖气、调节温度或开关空调。为了保护地球环境,请勿过度使用空调。
我想知道客房面积和睡床尺寸。
・Double Room -1:13平方公尺,床垫尺寸:宽1.4公尺 × 长2.0公尺
・Double Room -2:15平方公尺,床垫尺寸:宽1.6公尺 × 长2.0公尺
・Twin Room:16.5平方公尺,床垫尺寸:宽1.2公尺 × 长2.0公尺 (2张)
详情请至本网站客房介绍页面查询。
客房内可以吸烟吗?
客房全面禁烟(包含电子烟)。吸烟请至大厅楼层的吸烟区。
贵重物品该如何保管?
客房内有保险箱。外出时,请自己保管好贵重物品,不要留在客房内。您也可以使用柜台保险箱,如有需要,请至柜台办理。
客房内有哪些用品?
客房内备有浴巾、毛巾、洗发精、 护发乳、沐浴乳、洗手液、一次性室内拖鞋、矿泉水。
睡衣、牙刷、棉棒等用品可至柜台领取。为了保护有限的资源,请按照住宿期间所需的用量自行取用,感谢您的理解与合作。
详情请至本网站客房介绍页面查询。
酒店有哪些租借品?
酒店备有吹风机、卷发夹、衣架型除臭机、按摩垫、加湿器、熨斗、手机充电器等租借品。如有需要,请洽柜台服务人员(数量有限,恕无法预约保留)。
详情请至本网站客房介绍页面查询。
可以使用Wi-Fi吗?
所有客房与大厅皆提供免费Wi-Fi。
流量过大或用于不当内容时可能会停止连线。

客房设施

有门禁吗?
1楼大门将于25:00上锁。请将房卡靠近对讲机感应区入内。
无房卡时,请使用对讲机与柜台服务人员联络。
饭店内有自动贩售机与制冰机吗?
2楼有制冰机,2楼与3楼有自动贩卖机(2楼自动贩售机提供酒精饮料)。
酒店内有便利店吗?
酒店内没有便利店,但步行2分钟左右即有7-ELEVEN与全家便利店。
酒店内有投币式自助洗衣机吗?
大厅楼层有投币式自助洗衣机。 ※洗衣每次300日圆,干衣每30分钟100日圆
如需洗衣服务(仅限水洗),请在当日上午10:00前将洗衣单与洗衣袋送到柜台。 (洗好的衣物将于当日18:00送回。)

位置&交通

酒店可以提供接送服务或帮忙叫计程车吗?
酒店无接送服务。
如需搭乘计程车,请将用车时间告知柜台服务人员。
酒店内有停车场吗?
酒店内没有停车场。如有需要,可使用附近的投币式停车场。详情请洽柜台服务人员。
携带大件行李或步行困难的住客由名古屋站前来本饭店时,可走无台阶路线等,详情请洽饭店服务人员。

带孩子住宿

儿童不占床是否收费?
每張床可供學齡前兒童共用床位
带超过床数量的学龄前儿童共寝时,每位儿童加收1,500日圆(含税)(客房有住宿人数等限制,详情请洽饭店服务人员)。
有婴儿用品出租吗?
酒店备有「婴儿床」、「护栏」及「婴儿枕」,但数量有限且部分房型无法设置,敬请事先洽询。
另外提供「婴儿湿纸巾」、「无添加沐浴乳」及「垃圾袋」。如有需要,请洽饭店服务人员。
未成年人可以单独住宿吗?
根据政府规定,仅未成年者(不满18岁)住宿时,必须获得监护人的同意。请在办理入住手续时提交同意书。若无同意书,则可能无法住宿。

其他

可以使用轮椅吗?
本酒店有无障碍客房(浴室与洗手间等亦采取特别设计)。
轮椅人士可从前方道路进入大门或电梯,中途无台阶。
大厅亦设有无障碍洗手间(所有住客皆可使用)。
如有其他不明之处,请洽饭店服务人员。
可以兑换外币吗?
柜台不提供外币兑换服务,但大厅设有外币兑换机。
可以使用信用卡吗?
本酒店接受VISA、万事达卡(Mastercard)、美国运通(American Express)、大来国际(Diners Club International)、JCB、UC、银联卡。
可以使用电子货币或QR码付款吗?
本酒店接受PayPay、Edy、ID以及各种交通IC卡的电子货币。
我想知道取消费的详情。
依据住宿条款,将酌收以下取消费。
入住前一日取消:免费
入住当日取消:住宿费100%
入住当日无通知取消:住宿费100%
(如有购买旅游行程,则优先适用该行程的规定)