FAQS

可以将行李送到酒店吗？

入住当日可以代收行李（恕不接受到付与冷冻冷藏物品）。
请在送货单上注明入住日、住宿者姓名、当日联络电话等，并事先告知饭店服务人员。恕不接收无法确认订房内容的行李。
须在入住日前代收行李或行李数量较多时，可能会另行收取保管费用或拒绝接收。

退房后可以寄存行李吗？

退房当日夜晚前可以寄存行李，如有需要，请将行李带到2楼柜台办理。
退房后重新订房并入住时，将在确认时间与数量后再办理寄存。

酒店提供宅配服务吗？

酒店提供宅配寄件单，请携至柜台办理（收费）。
另有多种纸箱（收费）。

几点可以办理入住手续？可以提早入房吗？

入住时间为15:00后。有空客房时可提早入房，每小时收取1,200日圆（含税）。最晚入住时间为25点。

几点开始退房？时间可以延后吗？

退房时间为10:00前。如需延后退房，将按照每间房每小时1,200日圆（含税）收费。超过13:00则将全额收取当日房费。

不小心把物品遗忘在客房中怎么办？

遗失物将由饭店自退房日起保管2周。请由住宿者本人与饭店联络。
另外，饮料食物将在保管2天后丢弃，已开封的饮料食物或出于卫生考量而难以保管的物品将即时丢弃。

客房空调可以切换冷气或暖气吗？

所有客房皆可单独切换冷暖气、调节温度或开关空调。为了保护地球环境，请勿过度使用空调。

我想知道客房面积和睡床尺寸。

・Double Room -1：13平方公尺，床垫尺寸：宽1.4公尺 × 长2.0公尺
・Double Room -2：15平方公尺，床垫尺寸：宽1.6公尺 × 长2.0公尺
・Twin Room：16.5平方公尺，床垫尺寸：宽1.2公尺 × 长2.0公尺 （2张）
详情请至本网站客房介绍页面查询。

客房内可以吸烟吗？

客房全面禁烟（包含电子烟）。吸烟请至大厅楼层的吸烟区。

贵重物品该如何保管？

客房内有保险箱。外出时，请自己保管好贵重物品，不要留在客房内。您也可以使用柜台保险箱，如有需要，请至柜台办理。

客房内有哪些用品？

客房内备有浴巾、毛巾、洗发精、 护发乳、沐浴乳、洗手液、一次性室内拖鞋、矿泉水。
睡衣、牙刷、棉棒等用品可至柜台领取。为了保护有限的资源，请按照住宿期间所需的用量自行取用，感谢您的理解与合作。
详情请至本网站客房介绍页面查询。

酒店有哪些租借品？

酒店备有吹风机、卷发夹、衣架型除臭机、按摩垫、加湿器、熨斗、手机充电器等租借品。如有需要，请洽柜台服务人员（数量有限，恕无法预约保留）。
详情请至本网站客房介绍页面查询。

可以使用Wi-Fi吗？

所有客房与大厅皆提供免费Wi-Fi。
流量过大或用于不当内容时可能会停止连线。

有门禁吗？

1楼大门将于25:00上锁。请将房卡靠近对讲机感应区入内。
无房卡时，请使用对讲机与柜台服务人员联络。

饭店内有自动贩售机与制冰机吗？

2楼有制冰机，2楼与3楼有自动贩卖机（2楼自动贩售机提供酒精饮料）。

酒店内有便利店吗？

酒店内没有便利店，但步行2分钟左右即有7-ELEVEN与全家便利店。

酒店内有投币式自助洗衣机吗？

大厅楼层有投币式自助洗衣机。 ※洗衣每次300日圆，干衣每30分钟100日圆
如需洗衣服务（仅限水洗），请在当日上午10:00前将洗衣单与洗衣袋送到柜台。 （洗好的衣物将于当日18:00送回。）

酒店可以提供接送服务或帮忙叫计程车吗？

酒店无接送服务。
如需搭乘计程车，请将用车时间告知柜台服务人员。

酒店内有停车场吗？

酒店内没有停车场。如有需要，可使用附近的投币式停车场。详情请洽柜台服务人员。

携带大件行李或步行困难的住客由名古屋站前来本饭店时，可走无台阶路线等，详情请洽饭店服务人员。

儿童不占床是否收费？

每張床可供學齡前兒童共用床位
带超过床数量的学龄前儿童共寝时，每位儿童加收1,500日圆（含税）（客房有住宿人数等限制，详情请洽饭店服务人员）。

有婴儿用品出租吗？

酒店备有「婴儿床」、「护栏」及「婴儿枕」，但数量有限且部分房型无法设置，敬请事先洽询。
另外提供「婴儿湿纸巾」、「无添加沐浴乳」及「垃圾袋」。如有需要，请洽饭店服务人员。

未成年人可以单独住宿吗？

根据政府规定，仅未成年者（不满18岁）住宿时，必须获得监护人的同意。请在办理入住手续时提交同意书。若无同意书，则可能无法住宿。

可以使用轮椅吗？

本酒店有无障碍客房（浴室与洗手间等亦采取特别设计）。
轮椅人士可从前方道路进入大门或电梯，中途无台阶。
大厅亦设有无障碍洗手间（所有住客皆可使用）。
如有其他不明之处，请洽饭店服务人员。

可以兑换外币吗？

柜台不提供外币兑换服务，但大厅设有外币兑换机。

可以使用信用卡吗？

本酒店接受VISA、万事达卡（Mastercard）、美国运通（American Express）、大来国际（Diners Club International）、JCB、UC、银联卡。

可以使用电子货币或QR码付款吗？

本酒店接受PayPay、Edy、ID以及各种交通IC卡的电子货币。

我想知道取消费的详情。

依据住宿条款，将酌收以下取消费。
入住前一日取消：免费
入住当日取消：住宿费100%
入住当日无通知取消：住宿费100%
（如有购买旅游行程，则优先适用该行程的规定）