FAQS

可以將行李送到飯店嗎？

入住當日可以代收行李（恕不接受到付與冷凍冷藏物品）。
請在送貨單上註明入住日、住宿者姓名、當日聯絡電話等，並事先告知飯店服務人員。恕不接收無法確認訂房內容的行李。
須在入住日前代收行李或行李數量較多時，可能會另行收取保管費用或拒絕接收。

退房後可以寄存行李嗎？

退房當日夜晚前可以寄存行李，如有需要，請將行李帶到2樓櫃台辦理。
退房後重新訂房並入住時，將在確認時間與數量後再辦理寄存。

飯店提供宅配服務嗎？

飯店提供宅配寄件單，請攜至櫃台辦理（收費）。
另有多種紙箱（收費）。

幾點可以辦理入住手續？可以提早入房嗎？

入住時間為15:00後。有空客房時可提早入房，每小時收取1,200日圓（含稅）。最晚入住時間為25點。

幾點開始退房？時間可以延後嗎？

退房時間為10:00前。如需延後退房，將按照每間房每小時1,200日圓（含稅）收費。超過13:00則將全額收取當日房費。

不小心把物品遺忘在客房中怎麼辦？

遺失物將由飯店自退房日起保管2週。請由住宿者本人與飯店聯絡。
另外，飲料食物將在保管2天后丟棄，已開封的飲料食物或出於衛生考量而難以保管的物品將即時丟棄。

客房空調可以切換冷氣或暖氣嗎？

所有客房皆可單獨切換冷暖氣、調節溫度或開關空調。為了保護地球環境，請勿過度使用空調。

我想知道客房面積與床墊尺寸。

・Double Room -1：13平方公尺，床墊尺寸：寬1.4公尺 × 長2.0公尺
・Double Room -2：15平方公尺，床墊尺寸：寬1.6公尺 × 長2.0公尺
・Twin Room：16.5平方公尺，床墊尺寸：寬1.2公尺 × 長2.0公尺 （2張）
詳情請至本網站客房介紹頁面查詢。

客房內可以吸菸嗎？

客房全面禁菸（包含電子煙）。吸菸請至大廳樓層的吸菸區。

貴重物品該如何保管？

客房內無保險箱。外出時，請自己保管好貴重物品，不要留在客房內。您也可以使用櫃台保險箱，如有需要，請至櫃台辦理。

客房內有哪些用品？

客房內備有浴巾、毛巾、洗髮精、 護髮乳、沐浴乳、洗手液、一次性室內拖鞋、礦泉水。
睡衣、牙刷、棉棒等用品可至櫃台領取。為了保護有限的資源，請按照住宿期間所需的用量自行取用，感謝您的理解與合作。
詳情請至本網站客房介紹頁面查詢。

飯店有哪些租借品？

飯店備有吹風機、捲髮夾、衣架型除臭機、按摩墊、加湿器、熨斗、手機充電器等租借品。如有需要，請洽櫃台服務人員（數量有限，恕無法預約保留）。
詳情請至本網站客房介紹頁面查詢。

可以使用Wi-Fi嗎？

所有客房與大廳皆提供免費Wi-Fi。
流量過大或用於不當內容時可能會停止連線。

有門禁嗎？

1樓大門將於25:00上鎖。請將房卡靠近對講機感應區入內。
無房卡時，請使用對講機與櫃台服務人員聯絡。

飯店內有自動販售機與製冰機嗎？

2樓有製冰機，2樓與3樓有自動販賣機（2樓自動販售機提供酒精飲料）。

飯店內有超商嗎？

飯店內沒有超商，但步行2分鐘左右即有7-ELEVEN與全家便利商店。

飯店內有投幣式自助洗衣機嗎？

1樓有投幣式自助洗衣機。※洗衣每次300日圓，乾衣每30分鐘100日圓
如需洗衣服務（僅限水洗），請在當日上午10:00前將洗衣單與洗衣袋送到櫃台。（洗好的衣物將於當日18:00送回。）

飯店可以提供接送服務或幫忙叫計程車嗎？

飯店無接送服務。
如需搭乘計程車，請將用車時間告知櫃台服務人員。

飯店內有停車場嗎？

飯店內沒有停車場。如有需要，可使用附近的投幣式停車場。詳情請洽櫃台服務人員。

攜帶大件行李或步行困難的住客由名古屋站前來本飯店時，可走無台階路線等，詳情請洽飯店服務人員。

兒童不佔床是否收費？

每張床可帶1位不佔床的學齡前兒童共寢。
帶超過床數量的學齡前兒童共寢時，每位兒童加收1,500日圓（含稅）（客房有住宿人數等限制，詳情請洽飯店服務人員）。

有嬰兒用品出租嗎？

飯店備有「嬰兒床」、「護欄」及「嬰兒枕」，但數量有限且部分房型無法設置，敬請事先洽詢。
另外提供「嬰兒濕紙巾」、「無添加沐浴乳」及「垃圾袋」。如有需要，請洽飯店服務人員。

未成年人可以單獨住宿嗎？

根據政府規定，僅未成年者（不滿18歲）住宿時，必須獲得監護人的同意。請在辦理入住手續時提交同意書。若無同意書，則可能無法住宿。

可以使用輪椅嗎？

本飯店有無障礙客房（浴室與洗手間等亦採取特別設計）。
輪椅人士可從前方道路進入大門或電梯，中途無台階。
大廳亦設有無障礙洗手間（所有住客皆可使用）。
如有其他不明之處，請洽飯店服務人員。

可以兌換外幣嗎？

櫃台不提供外幣兌換服務，但大廳設有外幣兌換機。

可以使用信用卡嗎？

本飯店接受VISA、萬事達卡（Mastercard）、美國運通（American Express）、大來國際（Diners Club International）、JCB、UC、銀聯卡。

可以使用電子貨幣或QR碼付款嗎？

本飯店接受PayPay、Edy、ID以及各種交通IC卡的電子貨幣。

我想知道取消費的詳情。

依據住宿條款，將酌收以下取消費。
入住前一日取消：免費
入住當日取消：住宿費100%
入住當日無通知取消：住宿費100%
（如有購買旅遊行程，則優先適用該行程的規定）