FAQS

호텔로 짐을 보낼 수 있나요?

도착일 당일의 수하물은 접수할 수 있습니다(착불/냉동・냉장 불가).
배송 전표에는 도착일, 숙박객 이름, 당일 연락 가능한 전화번호 등을 명기하시고, 사전에 호텔로 연락해 주십시오. 예약을 확인할 수 없는 수하물은 수령할 수 없습니다.
도착일 전날 이전에 수령하거나 수하물이 많은 경우에는 별도 보관료 상담이 필요하거나 접수하지 못할 수도 있습니다.

체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

당일 밤까지 보관해 드릴 수 있습니다. 2층 프런트로 가져와 주십시오.
또한 일단 출발 후 다시 체크인하는 예약이 있을 경우에는 기간, 수량 등을 확인한 후 보관해 드립니다.

호텔에서 택배를 발송할 수 있나요?

호텔에 택배 발송 전표가 준비되어 있습니다. 프런트로 가져와 주십시오(유료).
택배 상자도 여러 종류가 준비되어 있습니다(유료).

체크인 시간은 몇 시인가요? 미리 객실에 들어갈 수 있나요?

15:00입니다. 이 시간 전에 객실 이용을 원하실 경우에는 제공 가능한 객실이 있을 때에 한해 1시간 1,200엔(세금 포함)으로 이용하실 수 있습니다. 또한 체크인 마감은 25시입니다.

체크아웃 시간은 몇 시인가요? 연장할 수 있나요?

10:00입니다. 이 시간 이후에 객실 이용을 원하실 경우에는 1시간마다 1실당 1,200엔(세금 포함)이 부과됩니다. 단, 13시 이후는 당일 1박분의 요금이 청구됩니다.

객실에 물건을 두고 왔는데 어떻게 하면 되나요?

체크아웃 당일부터 2주일간 보관해 드립니다. 숙박객 본인이 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
또한 음식물은 2일간 보관 후 폐기하며 개봉한 음식물이나 위생 관리상 보관이 어렵다고 판단한 물건은 즉시 폐기합니다.

객실 에어컨은 객실에서 냉방, 난방을 바꿀 수 있나요?

객실별로 냉난방 전환, 온도 조정, ON/OFF가 가능합니다. 단, 지구 환경 보호를 위해 과도한 냉난방 사용은 삼가 바랍니다.

객실 넓이, 침대 크기를 알려 주세요.

・Double Room -1: 13㎡, 침대 크기: 폭 140cm / 길이 200cm
・Double Room -2: 15㎡, 침대 크기: 폭 160cm / 길이 200cm
・Twin Room: 16.5㎡, 침대 크기: 폭 120cm / 길이 200cm(2개)
자세한 내용은 호텔 홈페이지의 객실 정보 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

객실에서 흡연할 수 있나요?

모든 객실이 금연입니다(전자 담배 포함). 흡연 시에는 로비층의 흡연 부스를 이용해 주십시오.

귀중품 보관에 대해 알려 주세요.

객실에는 금고가 설치되어 있지 않습니다. 외출 시 귀중품을 실내에 방치하지 마시고 직접 관리해 주십시오. 또한 프런트 금고에 보관하기를 원하시는 경우에는 프런트로 가져와 주십시오.

객실 내에 있는 어메니티, 비품을 알려 주세요.

배스 타월, 페이스 타월, 샴푸, 컨디셔너, 바디 샴푸, 핸드 소프, 일회용 슬리퍼, 생수는 실내에 비치되어 있습니다.
가운 및 칫솔, 면봉 등의 어메니티는 프런트에 준비되어 있습니다. 숙박 중에 사용하실 제품, 수량만 가져가 주십시오. 한정된 자원 보호를 위해 고객 여러분의 이해와 협조를 부탁드립니다.
자세한 내용은 호텔 홈페이지의 객실 정보 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

어떤 대여품이 있나요?

헤어드라이어/고데기, 옷걸이형 탈취기, 마사지 쿠션, 가습기, 의류용 다리미, 휴대전화 충전기 등이 준비되어 있습니다. 프런트로 문의하신 후 방문해 주십시오(수량이 한정되어 있습니다, 사전 예약은 불가능합니다).
자세한 내용은 호텔 홈페이지의 객실 정보 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.

Wi-Fi를 사용할 수 있나요?

전 객실 및 로비에서 무료로 사용하실 수 있습니다.
과도한 용량을 사용하거나 부정한 내용으로 이용하실 경우에는 연결을 차단할 수 있습니다.

폐문 시간이 있나요?

25:00에 1층 현관문이 잠깁니다. 카드키를 인터폰 센서에 갖다 댄 후 입장해 주십시오.
카드키가 없는 숙박객은 인터폰으로 프런트에 연락해 주십시오.

자동판매기와 제빙기가 있나요?

제빙기는 2층, 자동판매기는 2층(주류 있음)・3층에 비치되어 있습니다.

편의점이 있나요?

관내에는 없습니다. 도보 약 2분 거리에 세븐일레븐과 훼미리마트가 있습니다.

코인 세탁기가 있나요?

1층에 비치되어 있습니다. ※세탁기 1회 300엔, 건조기 30분 100엔
세탁(물세탁 한정)을 원하실 경우 프런트에서 전표와 세탁물 주머니를 제공해 드립니다. 당일 아침 10시까지 프런트로 가져와 주십시오(완료는 당일 18시).

셔틀 차량 서비스나 택시 호출이 가능한가요?

셔틀 차량 서비스는 준비되어 있지 않습니다.
택시 호출은 프런트에서 접수합니다. 원하시는 시간을 프런트 스태프에게 말씀해 주십시오.

주차장이 있나요?

호텔에 주차장은 없습니다. 근처의 코인 주차장을 이용해 주십시오. 프런트에서 안내해 드립니다.

重무거운 짐을 지참하신 분이나 보행이 어려운 고객 등, 나고야역에서 계단을 이용하지 않고 도보로 오실 수 있는 경로 등의 안내가 필요하신 경우에는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

어린이의 한 침대 공유･숙박 요금에 대해 알려 주세요.

한 침대를 공유할 경우 미취학 아동은 침대 1개당 1명까지 무료입니다.
침대 개수보다 미취학 아동의 수가 많을 경우에는 1명당 1,500엔(세금 포함)이 부과됩니다(단, 객실 정원수 등 제약이 있으므로 호텔로 문의해 주시기 바랍니다).

유아용 제품을 대여할 수 있나요?

'유아용 침대', '침대 가드', '유아용 베개'는 수량이 한정되어 있습니다. 또한 설치할 수 없는 객실 타입도 있으니 사전에 문의해 주시기 바랍니다.
'유아용 물티슈', '무첨가 바디워시', '쓰레기봉투'도 있습니다. 필요하신 경우 부담 없이 말씀해 주십시오.

미성년자만 숙박할 수 있나요?

미성년자(만 18세 미만)만 숙박하실 경우에는 관계 관청의 지도에 따라 보호자의 동의가 필요합니다. 체크인 시 동의서를 제출해 주시기 바랍니다. 동의서를 제출하지 않을 경우 숙박을 거부할 수 있습니다.

휠체어를 이용할 수 있나요?

유니버설룸이 준비되어 있습니다(욕실, 화장실 등도 특별 사양입니다).
전면 도로부터 현관, 엘리베이터까지 도중에 단차 없이 이용하실 수 있습니다.
로비에는 유니버설 타입의 화장실도 있습니다(모든 숙박 고객 이용 가능).
이 밖에 궁금하신 점은 문의해 주시기 바랍니다.

외화 환전을 할 수 있나요?

프런트에서는 외화 환전을 할 수 없지만 로비에 외화 환전기가 비치되어 있습니다.

신용카드를 사용할 수 있나요?

VISA/MASTER/AMEX/DINERS/JCB/UC/유니온페이를 사용하실 수 있습니다.

전자 화폐나 QR 코드로 결제할 수 있나요?

PayPay・Edy・ID・각종 교통계 전자 화폐를 사용하실 수 있습니다.

취소 요금을 알려 주세요.

숙박 약관에 따라 아래의 취소 수수료가 청구됩니다.
숙박일 전날: 무료
숙박일 당일: 숙박 요금 100%
당일 연락이 없는 경우: 숙박 요금 100%
(예약하신 숙박・여행 상품의 규정이 우선됩니다)